一个人是负责信息管理和结构化，以及特设与业务流程进行交互。此人可管理业务用户或还创建信息和消费业务流程的信息工作者。此人行为信息工作者和业务分析师、 开发人员和 IT 工作人员的工作，IT 部门之间的联络。此人也是负责自动化、 构建和部署业务流程。