Một thư mục trong hộp thư của người dùng mà quản lý bản ghi nhắn tin (MRM) đã được áp dụng. Có hai loại thư mục được quản lý: "quản lý thư mục mặc định" (chẳng hạn như hộp thư đến) xuất hiện, theo mặc định, trong hộp thư người dùng Office Outlook; "quản lý thư mục tùy chỉnh" được tạo ra bởi người quản trị Exchange đặc biệt cho MRM. Duy trì và ghi nhật ký của thư trong thư mục được quản lý được điều khiển bởi quản lý cài đặt nội dung được áp dụng cho thư mục.