Dahili kullanıcıların göz atabilir veya kuruluşun ürün ve Hizmetleri genellikle müşterilerden gelen sık sorulan sorulara yanıt veren, ilgili bilgileri bulmak için arama veritabanı. Bu bilgiler makaleler şeklinde ve konulara göre düzenlenmiştir. Bilgi Bankası anahtar kelime, üstbilgi metni veya tam metin arama yapılabilir.