Bir uygulama örneği (veya örnek) çekirdek Microsoft CRM Hizmetleri kullanarak bir Microsoft CRM uygulaması (artı herhangi bir ortak tarafından tanımlanan işlevselliği Microsoft CRM kapsam dışında), özelleştirilmiş bir uygulamasıdır. Bir örneği tek bir mağaza veya servis dağıtım ünitesi, genellikle bir veritabanı veya veritabanı küme kullanılır.