Microsoft CRM'de, bir görev veya gönderilir veya örneğin, alınan, e-posta iletişim öğesi, telefon görüşmesi, Faks, mektup ve randevular gibi gerçekleştirilecek eylem. Faaliyetleri durumunu takip edilir ve kullanıcılara açık ve kapalı etkinlikleri görüntüleyebilmek için hareket tarih sisteminde saklanır.