แต่ละบุคคลหรือทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนที่ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคขององค์กรเครือข่าย ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์