คำหรือวลีที่ผู้ดูแลระบบตั้งค่าสำหรับตัวแทนการกรองเนื้อหาเพื่อประเมินเนื้อหาของข้อความอีเมล และใช้การประมวลผลของตัวกรองที่เหมาะสม