วัดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งใช้ในการติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์เป้าหมาย วัตถุประสงค์ แผน โครงการ หรือกระบวนการทางธุรกิจ KPI จะถูกประเมินตามเป้าหมาย ชัดเจน และวัดค่าโดยตรงจากแหล่งข้อมูล ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (Kpi) ที่ใช้วัดพื้นที่เฉพาะ เช่น รายได้ต่อลูกค้า