Ett fördefinierat mått som används för att spåra prestanda i ett strategiskt mål, mål, plan, initiativ eller affärsprocess. En KPI utvärderas mot ett mål. Ett tydligt och mätbart värde tas direkt från en datakälla. Prestationsindikatorer (KPI) används för att mäta prestanda i ett visst område, exempelvis intäkt per kund.