Stav záznamu alebo aktivity. Napríklad prípad môže byť aktívny alebo vyriešený a e-mailová aktivita môže mať stav koncept alebo odoslané. Stav je tiež používaný pravidlami pracovného postupu na určenie, kedy sa má presunúť na ďalšie štádium v pracovnom postupe alebo procese predaja.