Un grup de utilizatori care partajează şi colabora pe înregistrările de afaceri în sistem. O echipă poate consta din membri care raportează la o unitate de afaceri unic (cum ar fi toate de vânzare sau toate customer service) sau a membrilor care au un raport de unităţi de afaceri diferite (agenti de vanzari, reprezentanţii client service, precum şi reprezentanţi de contabilitate).