O persoană care este responsabilă pentru gestionarea informaţiilor şi interacţionează cu procesele de afaceri, structurat, precum şi ad-hoc. Această persoană gestionează utilizatorii de afaceri sau care lucrează cu informaţii care creează, de asemenea, informaţii şi consumă proceselor de afaceri. Această persoană acţionează ca o legătură între lucrătorii de informaţii şi în cazul în care departamentul IT analişti de afaceri, dezvoltatori, IT şi de lucru personal. Această persoană este, de asemenea, responsabil pentru automatizarea, construirea şi implementarea proceselor de afaceri.