No Exchange 5.5 e versões anteriores, um destinatário personalizado é um usuário que não é hospedado pelo Exchange. No Exchange 2003, esses usuários podem ser adicionados ao Active Directory como contatos, usuários do Windows ou os usuários cujas contas do Windows são desativadas. Em qualquer caso, eles são habilitados para email, mas não habilitado para caixa de correio, porque suas caixas de correio hospedadas em outro sistema de mensagens.