Een relatie tussen de records van één recordtype en records van een ander record type. Een entiteit-relatie wordt gerepresenteerd in zowel de structuur van de Microsoft Dynamics CRM-database en de gebruikersinterface. Een aangepaste entiteit-relatie kan worden gemaakt. Er zijn drie soorten aangepaste entiteit-relatie: Gelijktijdigheidsproblemen, 1:N en N:N.