클래스, 워크플로, 보기, 폼, 보고서, 및 지식 서비스 관리 프로세스의 일부 또는 모든 구현에 필요한 정보 서비스 관리자를 확장 하는 그룹. 예를 들어 인시던트 관리 팩 사고 관리 프로세스를 구현 하는 서비스 관리자를 사용 하려면 필요한 정보를 제공 합니다.