עזרה ללקוח בצורה של מאמרי מאגר הידע Knowledge Base מקוונים, שאלות נפוצות, כלים לפתרון בעיות ומשאבים אחרים. באמצעות תמיכה מקוונת לעזרה עצמית, לקוחות רבים ניתן לפתור בעיות שלהם ללא קשר ישירות עם Microsoft.