יחסים בין רשומות של סוג רשומה אחד רשומות מסוג הרשומה אחר. קשר בין ישויות מיוצג במבנה שני של מסד הנתונים של Microsoft Dynamics CRM ואת ממשק המשתמש. ניתן ליצור קשר גומלין של ישות מותאמת אישית. קיימים שלושה סוגים של יחסי ישויות מותאמות אישית: רבים-ליחיד בין יחיד-לרבים, רבים-לרבים בין.