המצב של המשתמש כאשר הקימה קשר טלפוני לבין המשתמש נכנס סיסמה ושם משתמש נכונה. אם למשתמש יש הרשאת התקשרות חזרה והוא ביקש התקשרות חזרה, החיבור ואחריו שלב ההתקשרות חזרה. אם שלב ההתקשרות חזרה לאחר שלב ההמתנה לשיחה, אז לשרת לא היתה אפשרות ליצור קשר עם המשתמש במספר שצוין. ייתכן כי המשתמש סיפק מספר שגוי להתקשרות חזרה (במקרה של התקשרות חזרה מוגדרת על-ידי המתקשר), או ניסיון לא מורשים לגשת לרשת לדרך (במקרה של התקשרות חזרה של התקשרות חזרה מוגדרת מראש).