Una cartella nella cassetta postale di un utente a cui è stata applicata la gestione record di messaggistica (MRM). Ci sono due tipi di cartelle gestite: "predefinito cartelle gestite" (ad esempio la posta elettronica) appaiono, per impostazione predefinita, nella cassetta postale dell'utente Office Outlook; "cartelle personalizzate gestite" vengono create dagli amministratori di Exchange specifico per MRM. La ritenzione e l'inserimento nel journal dei messaggi in cartelle gestite sono controllati da impostazioni contenuto gestito applicate alla cartella.