In Exchange 5.5 e versioni precedenti, un destinatario personalizzato è un utente che non è ospitato dal cambio. In Exchange 2003, tali utenti possono essere aggiunti ad Active Directory come contatti, utenti Windows o utenti il cui account di Windows sono disabilitati. In ogni caso, sono abilitati alla posta, ma non di cassetta postale abilitata, perché loro cassette postali sono ospitati su un altro sistema di messaggistica.