Un allarme che è rimasto più a lungo rispetto a quanto specificato in uno stato di risoluzione. Ad esempio, il tempo di aspettativa di servizio predefinito per un avviso di rimanere nel nuovo stato risoluzione è 10 minuti. Se lo stato di un avviso risoluzione è di nuovo per più di 10 minuti, è considerato un'eccezione del livello di servizio.