Sekelompok pengguna yang berbagi dan berkolaborasi pada catatan bisnis dalam sistem. Sebuah tim bisa terdiri dari anggota yang melapor ke unit bisnis tunggal (seperti semua penjualan atau semua layanan pelanggan) atau anggota yang melapor ke unit bisnis yang berbeda (penjual, perwakilan layanan pelanggan, dan perwakilan akuntansi).