Seseorang yang bertanggung jawab untuk mengelola informasi dan berinteraksi dengan proses bisnis, terstruktur serta ad hoc. Orang ini mengelola pengguna bisnis atau pekerja informasi yang juga menciptakan informasi dan mengkonsumsi proses bisnis. Orang ini bertindak sebagai penghubung antara pekerja informasi dan departemen IT di mana analis bisnis, pengembang, dan kerja IT staf. Orang ini juga bertanggung jawab untuk mengotomatisasi, bangunan, dan menyebarkan proses bisnis.