Henkilö, joka tunnistaa liiketoiminnan on asiakkaidensa selvittää ratkaisuja liiketoiminnan ongelmia. Tämä henkilö on vahva tuntemus yrityksen toiminnan seurantaa ja yrityksen prosessienhallintaa. Tästä henkilöstä analysoi moniulotteinen yrityksen tiedot perustuvat suorituskykyilmaisimia ja yhteydenpito ylimmän johdon ja IT-henkilöstöä.