Una medida predefinida que se usa para monitorear el desempeño de un objetivo estratégico, objetivo, plan, iniciativa o proceso de negocio. Un KPI es evaluado contra un objetivo. Un valor explícito y medible tomado directamente de un origen de datos. Indicadores clave de rendimiento (KPI) se utilizan para medir el desempeño en un área específica, por ejemplo, los ingresos por cliente.