En Exchange 5.5 y versiones anteriores, un destinatario personalizado es un usuario que no está alojado por intercambio. En Exchange 2003, dichos usuarios pueden agregarse a Active Directory como contactos, los usuarios de Windows o los usuarios cuyas cuentas de Windows están deshabilitadas. En cualquier caso, están habilitados para correo, pero no buzón habilitado, porque sus buzones de correo están alojados en otro sistema de mensajería.