Μια σειρά από δραστηριότητες, ενέργειες ή εργασίες μέσω του οποίου έγγραφα ή στοιχεία μεταβιβάζονται ως μέρος μιας διαδικασίας αυτοματοποιημένη επιχειρήσεων.