Βοήθεια πελατών με τη μορφή σε απευθείας σύνδεση άρθρα της Γνωσιακής βάσης, συχνές ερωτήσεις, εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς και άλλων πόρων. Με τη χρήση ηλεκτρονικής υποστήριξης αυτοβοήθειας, πολλοί πελάτες μπορούν να επιλύσουν τα ζητήματά τους χωρίς επικοινωνία Microsoft άμεσα.