Η διαδικασία δημιουργίας/λήψης, οργάνωσης, διατήρησης, διαφύλαξης και πρόσβασης σε χρονικά εγγεγραμμένων, σταθερού περιεχομένου, πληροφορίες τις οποίες ένας οργανισμός παράγει ή λαμβάνει και πρέπει να διατηρεί και να διαχειρίζεται σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής του για επιχειρηματικούς σκοπούς.