Ένα προκαθορισμένο μέτρο που χρησιμοποιείται για να παρακολουθείτε την απόδοση στρατηγικός στόχος, στόχος, σχέδιο, πρωτοβουλία ή επιχειρηματική διαδικασία. Ένα KPI αξιολογείται έναντι στόχου. Μια σαφής και μετρήσιμη τιμή που λαμβάνονται απευθείας από ένα αρχείο προέλευσης δεδομένων. Βασικούς δείκτες επιδόσεων (KPI) χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της απόδοσης σε μια συγκεκριμένη περιοχή, για παράδειγμα, τα έσοδα ανά πελάτη.