Το είδος του εργαλείου που χρησιμοποιείται για την αποθήκευση ιστορικό του λογαριασμού, επιχειρησιακή ιστορία σας επαφή ή ευκαιρία (για παράδειγμα, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Σημείωση, εργασία, ή ραντεβού). Ο τύπος του προγράμματος που χρησιμοποιείται για την αποθήκευση μια καταχώρηση.