Μια ομαδοποίηση χρηστών τηλεφωνίας με κάποιες συγκεκριμένες ιδιότητες, όπως μοναδικούς αριθμούς επέκτασης τηλεφώνου, που επιτρέπουν στην Private Branch Exchange (PBX) να καθορίσει ποια πράξη θα εκτελεστεί με τα καλούμενα ψηφία.