Αρχές και διαδικασίες που διευκολύνουν τη διαχείριση της αλλαγής χωρίς να θέτει σε κίνδυνο την ποιότητα ή την ακεραιότητα του ένα έργο ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΉΣ ή λύση, μέσω δομημένες διαδικασίες για την υποβολή, την έγκριση, την εφαρμογή και την αναθεώρηση αιτήματα αλλαγής.