Μια συγκεκριμένη ακολουθία των βημάτων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση μιας πολυσύνθετης δουλειάς, όπως η δημιουργία μιας σύμβασης. Μια επιχειρηματική διαδικασία μπορεί να γίνει με μη αυτόματο τρόπο ή μέσω της χρήσης ενός κανόνα ροής εργασίας.