Μια συγκεκριμένη σειρά βημάτων που απαιτούνται για να ολοκληρωθεί μια εργασία, όπως η ολοκλήρωση μιας σύμβασης. Μια επιχειρηματική διαδικασία μπορεί να εκτελεστεί διά χειρός ή μέσω της χρήσης ενός κανόνα ροής εργασίας.