Να καθορίσετε τον κάτοχο μιας καρτέλας, όπως ένα λογαριασμό ή περίπτωση, ή μια δραστηριότητα, όπως ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνημα. Χρήστες να εκχωρήσετε περιπτώσεις και δραστηριότητες, είτε για ένα χρήστη ή μια ουρά.