Eine fiktive Wirklichkeit, sammeln gemeinsam reale Daten beschreiben die wichtigsten Merkmale einer bestimmten Benutzergruppe in eine fiktive Figur. Eine Persona beschreibt die typische Fähigkeiten, Fähigkeiten, Bedürfnisse, Wünsche, Arbeitsgewohnheiten, Aufgaben und Hintergründe von einer bestimmten Gruppe von Benutzern.