Et foruddefineret mål, som bruges til at spore ydeevne af strategiske mål, mål, plan, initiativ, eller forretningsproces. En KPI er evalueret i forhold til et mål. En eksplicit og målbar værdi taget direkte fra en datakilde. Nøgletal (KPI'er) bruges til at måle performance i et bestemt område, eksempelvis indtægter pr. kunde.