دعم العملاء الأساسية للبرمجيات والأجهزة، والوسائط المتعددة، و "حلول الأعمال" المدرجة في سياسة دورة حياة الدعم في Microsoft، مثل الدعم الطارئ غير مدفوع، تدفع الدعم الطارئ، والدعم المكلفة على أساس الساعات والدعم لمطالبات الضمان، ودعم الإصلاح العاجل.